O que aconteceu
Solicitei o cancelamento do curso O ESSENCIAL PARA DELEGADO DE POLÍCIA 2026, adquirido em 05/07/2026, pelo valor de R$ 1.337,40, pago por meio de cartão de crédito.
No momento da contratação, fui informada de que teria o prazo de 21 dias para solicitar o cancelamento, com direito ao reembolso integral.
Assim, no dia 16/07/2026, dentro do prazo de 21 dias informado pela própria empresa, encaminhei e-mail para *****, solicitando formalmente o cancelamento do curso e o respectivo reembolso.
Ressalto que um dos motivos que me levou a adquirir o curso foi justamente a possibilidade de contar com esse período de 21 dias para conhecer e me adaptar ao formato das aulas em vídeo. Após esse período inicial, contudo, concluí que seria mais adequado para minha preparação continuar estudando por meio de materiais em PDF e, por esse motivo, optei pelo cancelamento.
Ocorre que, até o presente momento, não recebi qualquer resposta da empresa acerca da minha solicitação, tampouco informações sobre o processamento do cancelamento ou do reembolso.
Destaco ainda que o próprio site da empresa informa que o cancelamento poderia ser solicitado por e-mail, procedimento que foi devidamente observado por mim e realizado dentro do prazo estabelecido.
Diante disso, solicito que a empresa efetive imediatamente o cancelamento da contratação e providencie o reembolso integral do valor de R$ 1.337,40, considerando que o pedido foi realizado dentro do prazo de 21 dias informado pela própria empresa.
Aguardo uma solução e o devido retorno, com a confirmação do cancelamento e das providências adotadas para o estorno do valor pago.