Atraso na entrega e falta de suporte após compra online
Respondida
Ribeirão Preto - SP
01/01/2026 às 20:42
ID: 236362587
Fiz uma compra no site mas nao recebi o produto, ja passou um mês do prazo e nao obtive um retorno que fiz após essa compra. Tentei contato mas sem respostas.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 17:02
Olá Pedro, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos por nos sinalizar a situação.
Verificamos em nosso sistema que houve duas tentativas de entrega do pedido no dia 17/12, porém não foi possível concluir a entrega com sucesso. No momento, estamos em contato com a transportadora para alinhar uma nova tentativa de entrega o mais breve possível.
Ressaltamos que permanecemos à disposição para acompanhar o caso de perto e garantir que o pedido seja entregue corretamente. Assim que tivermos a confirmação da nova tentativa, retornaremos com mais informações.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Defato