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Fiz uma compra no dia 25/06/26, recebi a confirmação. No entanto, sem data de previsão para entrega e código de rastreio. Hoje é entrei em contato via... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoBoaAções
Resolve 90.0% das reclamações
Defato Sneakers é confiável?
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.8/10.
- Reclamações recebidas
- 14
- Reclamações respondidas
- 92,9%
- Aguardando resposta
- 1
- Reclamações resolvidas
- 90%
- Voltariam a fazer negócio
- 60%
- Reclamações avaliadas
- 10
- Nota média do consumidor
- 6,8
- Tempo médio de resposta
- 10 dias e 14 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Defato Sneakers nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Sem índice |
| Fev 2026 | Sem índice |
| Mar 2026 | Sem índice |
| Abr 2026 | Sem índice |
| Mai 2026 | Sem índice |
| Jun 2026 | Boa |
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O que dizem sobre Defato Sneakers
Reclamações
Cancelamento de Pedido e Cobrança Indevida de Camisetas - Falta de Retorno do Atendimento ao Cliente
Fiz uma compra de 2 camisetas no dia 06/05, mas, apenas 2 dias depois, 08/05, meu pedido foi cancelado sem motivo algum, tentei entrar em contato pelo... Clique para ver mais.
Não respondidaDEMORA NA ENTREGA
Comprei um produto que já passou e muito do prazo de entrega. E ao consultar o rastreamento do pedido informa que o endereço está incompleto e que não... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
15%
Não encontrei meu problema
Problemas
20%
Outro problema
Produtos
35%
Tênis
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