Aulas Vendidas Não Disponibilizadas e Falta de Resolução Após Reclamação de Um Mês

Olá Deborah, tudo bem?

Entendemos sua situação e agradecemos por compartilhar o ocorrido. Sabemos que o acesso aos conteúdos contratados é essencial para o acompanhamento dos estudos.

Após verificarmos as informações relacionadas ao atendimento, identificamos que a situação já foi tratada junto à equipe responsável e o processo de estorno está em andamento.

Conforme informado no atendimento, a devolução seguirá o procedimento correspondente ao cancelamento realizado, e estamos acompanhando a conclusão do processo.

Nossa equipe permanece à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e prestar orientações pelos canais oficiais de atendimento.

Pedimos também que avalie este atendimento, pois sua opinião é muito importante para nós.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento
Degrau Cultural.