Curso online 7 anos defasado
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
27/08/2026 às 12:36
ID: 257537507
Comprei um Curso online no Degrau Cultural no dia 13/07 e comecei a estudar por lá para me preparar para um concurso que já está confirmado, porém ainda sem edital.
Ao longo dos estudos, percebi que as vídeoaulas, além de terem qualidade de resolução de no máximo 360p, o que dificulta demais a leitura quando os professores utilizam quadro branco, foram gravadas em 2019 e estão MUITO desatualizadas.
Antes de realizar a compra, questionei através do atendimento se, após o edital ser divulgado o curso receberia atualizações, e, fui informado de que receberia se houvesse a necessidade.
A instituição para a qual estou estudando realizou concursos em 2022 e 2024; e algumas leis importantíssimas para o cargo foram alteradas em 2025 e 2026.
Entrei em contato no dia 25/08 e fui informado de que a situação seria passada para verificação do setor pedagógico e que eu receberia um retorno, porém no dia seguinte, 26/08, percebi que algumas disciplinas tiveram aulas substituídas no portal, sem que eu fosse informado, e mesmo assim ainda estão desatualizadas.
O exemplo mais gritante é na disciplina de Direito Constitucional em que as aulas, além de serem notadamente antigas, aparentemente estão fora de ordem, uma vez que a 1 aula começa com um professor informando que dará prosseguimento na correção de exercícios e começa pelo exercício n 11 de uma lista.
Trabalho na área de educação à distância e é inaceitável esse tipo de situação, me sinto extremamente prejudicado nos meus estudos e [Editado pelo Reclame Aqui] pelo atendimento e material fornecido.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 15:33
Olá Victor, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu relato. Sabemos que a qualidade e a atualização dos conteúdos são pontos importantes para quem está se preparando para um concurso, especialmente quando ainda não há edital publicado.
Após verificarmos o caso, identificamos que o curso passou por uma atualização na semana passada, com ajustes e substituição de conteúdos, buscando oferecer uma preparação mais adequada e com a melhor qualidade disponível para os alunos. A atualização também foi comunicada durante o atendimento realizado.
Em relação aos conteúdos, os cursos são acompanhados pela equipe pedagógica e podem receber ajustes e atualizações conforme a necessidade identificada para a preparação.
Dessa forma, os ajustes necessários já foram realizados no curso, e a mantemos o compromisso de disponibilizar o conteúdo conforme a estrutura e as condições aplicáveis à preparação contratada.
Nossa equipe permanece à disposição pelos canais oficiais de atendimento para esclarecer eventuais dúvidas e orientar você sobre o acesso aos conteúdos disponíveis na plataforma.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento
Degrau Cultural.
Réplica do consumidor
01/09/2026 às 08:42
Minha reclamação foi realizada justamente após a suposta "atualização" ter sido realizada no site, atualização da qual não recebi comunicado algum.
A atualização do curso consistiu em:
- Substituição de vídeos de Direito Constitucional e Noções de Informática;
- Inclusão da disciplina de Licitações e Contratos.
Conforme informado na reclamação, a disciplina de Direito Constitucional inicia na aula n 1 com a correção de um exercício n 11 de uma lista, mesmo sem nenhum conteúdo ter sido passado antes, o que deixa claro que essa não deveria ser a primeira aula do curso.
Demais disciplinas não receberam atualizações e continuam 7 anos defasadas, como é o caso da disciplina de Legislação que possui em seu conteúdo a Lei n 11.091 de 2025, lei essencial para o concurso em questão.
Pelo tom e conteúdo da resposta que obtive, surgiu a dúvida se meu caso foi de fato analisado pelo setor responsável, se recebi apenas uma resposta padrão levemente adaptada para a situação ou ainda se fui respondido por uma inteligência artificial.
Como citei anteriormente, trabalho na área de educação à distância e esse tipo de situação é inaceitável, uma vez que constatei uma falha, recebi um atendimento péssimo por WhatsApp, o que me levou a registrar a reclamação aqui; e na sequência uma resposta ainda pior por parte da equipe de atendimento.
Meu problema não foi solucionado e aparentemente, pela resposta que recebi da empresa, não será.
Acredito que as únicas soluções possíveis para o caso seriam ou a atualização de fato dos materiais do curso ou a devolução do valor pago.