Curso online não entregue com aulas indisponíveis e falha no contato com a empresa

Question

Fiz um pagamento do curso online no dia 31/03/2026 via pix para adquirir o curso online de agente administrativo polícia rodoviária Federal e nao recebi as apostostilas pagas junto ao curso ate hoje e a maioria das aulas estao dando erro 404 e nao abrem a aula tentei diversas vezes contatos via email telefônico e nenhum contando foi obtido os e-mails aparecem a msg que nao foram encontrados os endereços via telefone cai em unidades presencial e dizem q nao pode resolver o problema pq nao e presencial e sim online informa o mesmo endereço de e-mail o *****
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Telefones de contato 3970-1015/ 3613-86
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Accepted Answer

Olá, Suelen. Tudo bem?

Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu relato. Lamentamos os transtornos enfrentados durante o acesso ao curso e em relação ao recebimento do material didático.

Após verificarmos as informações relacionadas ao seu atendimento, identificamos que nossa equipe realizou tentativas de contato por ligação e também por mensagem para prestar o suporte necessário quanto ao acesso às aulas e à situação das apostilas, porém ainda não tivemos retorno.

Os atendimentos relacionados aos cursos online são realizados pelos canais específicos da modalidade virtual, justamente para que o suporte técnico e acadêmico possa ser tratado de forma adequada. Nessas situações, é necessário o retorno do aluno para confirmação de dados e continuidade do atendimento.

Nossa equipe permanece à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e prestar orientações pelos canais oficiais de atendimento.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento
Degrau Cultural.

Curso online não entregue com aulas indisponíveis e falha no contato com a empresa

Resposta da empresa

Réplica do consumidor