Degrau Cultura: Curso com disciplinas ao vivo e vídeos não disponibilizados conforme prometido e falta de retorno sobre reclamação.

Olá, Leandro. Tudo bem?

Entendemos sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu relato. Compreendemos a importância de ter clareza sobre as características da modalidade contratada e o período de acesso ao conteúdo.

Após verificarmos as informações relacionadas ao atendimento e à matrícula, identificamos que você está matriculado na modalidade Live, composta por aulas ao vivo. Em sua sala virtual constam as datas de início e término da turma, que foi encerrada em 20/05/2026.

Pelas condições da modalidade Live, o acesso ao conteúdo permanece disponível durante o período em que a turma está ativa. Após o encerramento da turma, o acesso é finalizado. Já na modalidade Online, o conteúdo permanece disponível por 365 dias, contados conforme as condições desse formato de curso.

A posição informada segue os critérios aplicáveis à modalidade contratada. As informações sobre o período de funcionamento da turma e seu encerramento permanecem disponíveis na área do aluno.

Nossa equipe permanece à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e prestar orientações pelos canais oficiais de atendimento. Aproveitamos também para solicitar que avalie o atendimento recebido após esta tratativa, pois sua opinião é muito importante para continuarmos aprimorando nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento
Degrau Cultural.

Mas entendo, porém quem me vendeu deu informação incorreta. Como a venda foi feita por telefone, poderiam ver a gravação. Pois como recebi essa informação, dos 365 dias, não realizei todas as aulas.