Qualidade de vídeo baixa em aulas gravadas e falta de retorno do suporte

Olá, Thiago. Tudo bem?

Entendemos sua insatisfação em relação à qualidade de visualização das aulas e agradecemos por compartilhar seu relato. A experiência de estudo pela plataforma é muito importante para nós.

Após verificarmos as informações relacionadas ao atendimento, identificamos a solicitação referente à resolução dos vídeos disponibilizados na plataforma. A questão foi direcionada ao setor responsável para avaliação da disponibilidade de novas aulas que possam ser liberadas no ambiente do aluno.

Pelas condições de acesso ao curso, as aulas são disponibilizadas conforme o material produzido e inserido na plataforma para o acompanhamento dos alunos. A equipe responsável avalia constantemente melhorias e atualizações nos conteúdos disponíveis.

No momento, a posição da instituição segue os critérios operacionais aplicáveis ao curso, com a verificação da possibilidade de disponibilização de novos materiais conforme a disponibilidade técnica.

Nossa equipe permanece à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e prestar orientações pelos canais oficiais de atendimento.

Aproveitamos para solicitar que avalie o atendimento recebido, sua opinião é muito importante para continuarmos a aprimorando nossos serviços.

Atenciosamente,
Equipe de atendimento
Degrau Cultural.