Degrau Cultural

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

23/06/2026 às 17:15

ID: 252171165

Venho registrar reclamação formal contra a Degrau Cultural em razão da dificuldade para realizar a rescisão do meu contrato por motivos de cláusula ABSURDAMENTE abusiva e da ausência de atendimento e transparência por parte da instituição.

Solicitei informações referentes à rescisão contratual e fui informada sobre a cobrança de um valor que considero excessivo e totalmente desproporcional. No entanto, até o presente momento, não recebi qualquer memória de cálculo realmente detalhada que demonstre como esse valor foi apurado.

Já entrei em contato diversas vezes por diferentes canais disponibilizados pela instituição (WhatsApp, e-mail e telefone), solicitando:

1. Cópia detalhada da memória de cálculo utilizada para definição do valor cobrado na rescisão;
2. Fundamentação contratual e legal para a cobrança apresentada;
3. Informações claras sobre o procedimento de rescisão.
4. Quanto corresponde às aulas efetivamente ministradas;
quanto corresponde à multa;
1. Qual dispositivo contratual autoriza cada cobrança.

Apesar das tentativas reiteradas, não obtive retorno adequado, tampouco atendimento efetivo.

Destaco que não estou usufruindo do curso há 1 mês e que o contrato sequer completou um ano, razão pela qual entendo que eventual cobrança integral ou desproporcional deve ser devidamente justificada e demonstrada.

Diante disso, solicito:

* Resposta formal da instituição;
* Envio da memória de cálculo completa e detalhada;
* Revisão da cobrança apresentada;
* Informações claras sobre a rescisão contratual;
* Suspensão de eventual cobrança indevida até o esclarecimento dos valores.

Registro que já busquei orientação jurídica e estou reunindo todos os documentos e tentativas de contato realizadas.

Aguardo solução administrativa.