Turma não iniciada na data combinada/ estorno do valor do curso

Entrei em contato com a Degrau Cultural para adquirir um curso para meu filho se preparar para o concurso da GCM, segundo o atendente a turma iniciaria dia 09/09 e não iniciou sendo repassada para as semanas seguinte. Se não tinha turma formada por q vender o curso? Além de fazer pessoas perderem tempo, perderem outros compromissos, pois não tem aviso prévio de que a aula não ocorrerá, uma falta de consideração total com o aluno. Sempre tive vontade de me preparar pela degrau cultural, nunca tive condições, hjj um pouco melhor financeiramente resolvi investir nos meus filhos, porém decepção total. Que transtorno já liguei várias vezes, já mandei e-mail notará três endereços diferentes pois quero o estorno do valor pago, o serviço não foi prestado. não consigo resolver com ninguém. Ainda não obtive retorno dos e-mails, nem sei se terei. Ou seja perdi tempo e impatei um dinheiro, que poderia ser investido em outro curso. Só acho que. Degrau cultural poderia ser mais transparente e verdadeira com seus consumidores. O cliente merece um pouco mais de respeito.