Degrau Cultural

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

31/08/2026 às 19:33

ID: 257867637

Olá,
Venho registrar minha total indignação com a postura comercial e a falta de transparência da Degrau Cultural. Adquiri o curso preparatório focado no concurso do INSS. No momento da venda, o curso foi comercializado para este concurso específico, gerando a legítima expectativa de que serviria para a minha preparação até a abertura do certame.Ocorre que o edital sequer foi autorizado e não tem qualquer previsão real de sair. O prazo de 12 meses de acesso expirou e a empresa simplesmente bloqueou o meu usuário. Considero essa prática altamente antiética: vender um produto com prazo de validade sabendo que o objeto do curso (o edital do INSS) não existirá naquele período, forçando o estudante a pagar duas ou três vezes pelo mesmo material.Para piorar a situação, o meu acesso foi cortado de forma repentina. Não recebi nenhum e-mail de alerta, notificação na plataforma ou aviso prévio de que o prazo estava encerrando, o que viola frontalmente o dever de informação clara e a boa-fé objetiva previstos no Artigo 6, III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC).Fui induzido a comprar um preparatório sem viabilidade de uso dentro do prazo estipulado pela própria escola. Diante do prejuízo aos meus estudos e da falta de consideração com o aluno, solicito a reativação do meu acesso até a publicação oficial do edital do INSS ou uma proposta justa de renovação sem custos, agindo em conformidade com o respeito ao consumidor.Aguardo uma solução.