Resolvido

Desonestidade

Degraus Aluguel de Equipamentos

cidade: Jundiaí

O que aconteceu

Tenho uma empresa de impermeabilização e no dia 19/06 fiz um contrato de locação de equipamentos na filial de São Bernardo , fechamos esse contratos com o vendedor Thiago que finalizamos mediante cadastro no dia 20/09 o equipamento chegou a obra via transportadora não atendendo nosso ******* uma máquina diferente da contratada trazendo vários transtornos , como se tratava de um feriado na cidade , não obtivemos retorno , precisamos contratar uma empresa de Ribeirão Preto para nos atender as pressas pois esse tipo de empresa fecha aos sábados , pois bem , atrasamos a limpeza da obra em 3 dias e precisamos ficar com os outros equipamento tendo em vista que não podemos excitar o trabalho com o equipamento que enviaram errado , ao final da obra entregamos os equipamentos e começamos uma conversa com o Thiago , no início atencioso e solicito a resolver da melhor maneira possível , uma semana após a entrega fomos avisados que um dos equipamentos teve uma avaria , porém como somos uma empresa responsável temos fotos e registro de tudo , enviamos as fotos e aguardamos eles nos enviarem a que eles disseram ter e nós e-mails sem respostas sempre ao de nossa parte , solicitamos o cancelamento da máquina tendo em vista que não nos atendia , sempre conversando ligando para saber , pois nossa intenção nunca foi não pagar , venho por meio desse canal , tentar um acordo cordial com alguém de bom senso dessa empresa , pois até o momento a impressão que nós passaram é de que agem de má fé e com muita irresponsabilidade !!! Vou anexar fotos de emails sem retorno provando nossa idoneidade e espero uma solução honesta ! Grata

Mariana

Obs essa semana podemos perder um contrato muito grande por irresponsabilidade de pessoas que não trabalham com honestidade

E iremos tomar todas as medidas judiciais cabíveis para sermos ressarcidos dos prejuízos que já é enorme , bem maior do que a fatura que vcs protestaram

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Degraus Aluguel de Equipamentos respondeu

    13/10/2021 às 09:25

    Prezada Mariana. Obrigado pela sua mensagem, ela é muito importante para que possamos melhorar ainda mais nossos serviços.

    Repassamos o ocorrido para o gerente da filial que fez o seu atendimento e este nos informou que fez a baixa das notas que continham erro, corrigindo o problema. Poderia nos confirmar se ficou tudo ok, por favor?

    Em caso positivo pedimos a gentileza de encerrar a reclamação aqui.

    Obrigado.

    Atte.

    Equipe Loxam Degraus,

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Tudo solucionado !! Agradeço a atenção