O que aconteceu
Estou enfrentando problemas com a demora no estorno do valor pago no cartão de crédito referente à compra de uma mesa de jantar com 8 cadeiras, que não foi entregue pelo estabelecimento.
A própria empresa reconheceu a não entrega do produto e solicitou o cancelamento da compra. Inclusive, encaminho o comprovante de cancelamento à operadora do cartão de crédito, mas, até o momento, o valor não foi estornado.
Considero inaceitável ter que continuar aguardando a devolução de um valor referente a um produto que nunca recebi, especialmente porque o cancelamento já foi solicitado pelo próprio estabelecimento.
Diante disso, solicito que a operadora do cartão de crédito tome as providências necessárias para agilizar o estorno integral do valor pago, com a devida confirmação do prazo para conclusão. Não é justo que o consumidor seja prejudicado financeiramente por uma situação que não causou e cuja solução já foi reconhecida pela própria empresa fornecedora.