Estorno não realizado e falta de atendimento

Olá, Lary!

Pedimos desculpas pela demora na devolução e pelo transtorno causado no processo do seu estorno. Reconhecemos que, neste caso, houve atraso além do prazo ideal e também uma falha no tempo de atendimento, o que não condiz com o padrão de cuidado que buscamos oferecer às nossas clientes.

Verificamos que o seu pedido foi devidamente estornado após o recebimento da devolução, e a situação foi regularizada. Mesmo assim, entendemos a frustração gerada pela espera e reforçamos o nosso pedido de desculpas.

Estamos constantemente aprimorando nossos processos internos para que situações como essa não se repitam. Agradecemos pela paciência e por ter nos dado a oportunidade de resolver diretamente com você.

Seguimos à disposição para qualquer necessidade futura e esperamos poder proporcionar experiências cada vez melhores.

Equipe Delight