Faltou item no meu pedido do iFood e o reembolso foi menor que o valor pago

Fiz um pedido com varios itens no ifood, e para variar (é a terceira vez que acontece) veio com um item de 40,80 reais faltando. Pedi para enviar o item que eu aguardaria, e eles cancelaram me enviando um reembolso de 30,80. (Abaixo do valor do item que nao veio) entrei em contato com o suporte diversas vezes onde e informado que nada irao fazer por que este e o valor registrado. Isso seria uma tentativa de [Editado pelo Reclame Aqui]? A nota fiscal e o site informam o valor e reembolsam o valor diferente por que esta registrado assim? Quero meu dinheiro de volta!!!!!