Pedra e cabelo encontrados em comida em restaurante, resultando em solicitação de ressarcimento e medidas corretivas.

Almocei no dia 13/09/2026, por volta das 14h55, na unidade do Delírio Tropical da Gávea (***** Rio de Janeiro/RJ), e tive uma experiência grave.

Durante a refeição, mordi uma pedra que estava no prato e quase quebrei um dente. Logo depois, encontrei uma segunda pedra, que consegui retirar da boca e fotografar. No mesmo prato ainda havia um fio de cabelo.

Dados do pedido: comanda 105/1, NFC-e n 000173184, série 008, emitida em 13/09/2026 às 14:55, no valor de R$ 75,00 (massa, salmão assado e salada de frutas), pago em cartão de crédito.

Estou anexando as fotos da pedra que retirei, do fio de cabelo no prato e do cupom fiscal.

Isso é uma falha séria de controle de qualidade e de higiene. Corpo estranho duro em um prato pronto pode causar fratura dentária e ferimento na boca e cabelo na comida é inaceitável em qualquer circunstância.

O que espero da empresa:

1) Ressarcimento integral dos R$ 75,00;

2) Apuração formal do ocorrido na cozinha dessa unidade, com retorno por escrito sobre o que foi encontrado;

3) Informação sobre as medidas corretivas adotadas nos procedimentos de higiene e de triagem de ingredientes.

Aguardo retorno.