Compra e pagamento realizados, sem recebimento do produto e sem opção de cancelamento ou estorno.

Question

Fiz uma compra pelo site em um restaurante. Na plataforma, constava que o estabelecimento estava aberto, então escolhi os itens e fiz o pagamento por pix.

Devido à demora para aceitarem o pedido, tentei contato direto com o restaurante (porque a plataforma não oferece nenhum chat) e não obtive retorno. Consultei o ifood e vi que o lugar sequer estava aberto. Não faz sentido a plataforma aceitar pedidos pra um restaurante que não está funcionando.

O site não tem nenhum mecanismo de cancelamento direto do pedido, então simplesmente paguei por um produto que não vou receber. É de um descaso e absurdo que nunca vi antes.

Preciso do meu dinheiro de volta. Certamente, nunca mais vou utilizar a plataforma por não ter qualquer confiança.