[Editado pelo Reclame Aqui] de Pix e cobrança indevida em nome da Marmitex Grill e Banco Bradesco

Olá, Débora.

Agradecemos pela sua compreensão e pela cordialidade durante o atendimento. Lamentamos sinceramente pelo transtorno.

Após análise, identificamos que o pedido não foi realizado por meio de um parceiro da Delivery Direto, mas sim em um ambiente externo que utilizou indevidamente informações de restaurantes para induzir consumidores ao erro. Como a transação não ocorreu dentro da nossa plataforma, infelizmente não temos acesso ao pagamento nem conseguimos intermediar o reembolso.

Como alternativa, orientamos verificar junto à instituição financeira responsável pelo pagamento as possibilidades de contestação da transação e registrar o ocorrido nos canais oficiais de proteção ao consumidor.

Reforçamos também a importância de sempre conferir o endereço do site antes de concluir uma compra e priorizar aplicativos oficiais ou canais verificados do estabelecimento.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.

Atenciosamente,
Equipe Delivery Direto.

A empresa que faz intermediação do pagamento também foi clonada e não conseguirá me ressarcir. Pedi ao Bradesco o reembolso, fiz boletim de ocorrência mas não devolveram meu dinheiro, um Pix de 33,90 reais e outro de 9,90 reais. Colocaram imagens reais, CNPJ real, nome real e até avaliação de consumidores e que tava acabando a promoção das marmitas. Aí o erro era que não havia o nome da rua por dizer que era delivery e uma taxa de entrega e vigilância sanitária. Fui pesquisar, existem inúmeras reclamações e o Pix p reserva da marmita e refri + taxa de entrega foi para Market Place Pago Tecnologias BR com CNPJ *****, procurei saber e fala q é do DF esse CNPJ e não do PR. [Editado pelo Reclame Aqui]. Cuidem. [Editado pelo Reclame Aqui] e quando pesquisa no Google marmita na região aparece 1o e não sei como o Google permite... Enfim. [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui]. [Editado pelo Reclame Aqui]. E nunca chega e não devolvem o dinheiro. Meu banco Bradesco negou a contestação mesmo fazendo boletim de ocorrência. Triste.