Delivery Direto

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

21/08/2025 às 19:55

ID: 225100705

Deixo esta avaliação com muita tristeza e decepção. Sou cliente assíduo há anos, com mais de 70 pedidos, e sempre admirei a qualidade das pizzas. No entanto, a experiência recente com o atendimento me deixou chocado.
Realizei um pedido ontem à noite, com pagamento via PIX. Após a confirmação do pagamento, o aplicativo informou que o pedido não havia sido aceito. Tentei contato com a pizzaria, mas a comunicação foi extremamente demorada e ineficaz. Passados 40 minutos, sem resposta, solicitei o cancelamento e o estorno do valor, sem sucesso.
Hoje, ao pedir um esclarecimento, a empresa alegou que o pagamento não havia sido feito, o que está em total desacordo com os comprovantes que enviei. Em nenhum momento houve uma verdadeira disposição em resolver a situação, transferindo a responsabilidade do problema para mim.
A falta de respeito e a ineficiência no atendimento contrastam com a qualidade do produto. É lamentável que um cliente fiel, que confia na empresa há anos, seja tratado de forma tão desrespeitosa. Espero que esta situação seja resolvida e que a empresa reveja seus processos de atendimento e suporte.