Plataforma com problemas de acesso, pedidos sumindo, suporte ineficiente e dificuldade para cancelar conta
Respondida
Goiânia - GO
24/12/2025 às 05:03
ID: 235754277
Plataforma extremamente cara e [Editado pelo Reclame Aqui], todo mes tenho problema, não consigo acessar meus pedidos, meus clientes não conseguem finalizar os pedidos, sempre reclamo, nunca dão suporte. Ja pedi para cancelar minha conta e também não consigo. Os erros são constantes, nunca arrumam, demoram anos para responder as mensagens e quando respondem falam que estão tudo normal. E a maioria das vezes os pedidos feitos ainda somem do site
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 17:46
Olá, Marcelo.
Registramos sua manifestação e lamentamos a percepção relatada.
Esclarecemos que realizamos diversas tentativas de contato ao longo das últimas semanas, por telefone, WhatsApp e e-mail, inclusive antes da abertura desta reclamação, com o objetivo de compreender melhor os pontos mencionados, prestar suporte técnico e dar andamento às solicitações apresentadas.
No entanto, até o momento, não obtivemos retorno em nenhum dos canais disponíveis, o que impossibilitou o avanço na tratativa do caso.
Reforçamos que permanecemos à disposição para retomar o atendimento assim que houver retorno, a fim de analisar e solucionar as questões apontadas da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Delivery Direto