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Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

02/04/2026 às 11:59

ID: 245015625

Estou tentando resolver um problema cadastral e fiscal com a empresa desde o dia 18/03 e, hoje, 02/04, sigo sem solucao. Ja sao 15 dias de insistencia para corrigir algo basico, com impacto direto nas minhas notas fiscais e na minha operacao.

Nesse periodo, entrei em contato por email com o financeiro, com a Daniele e depois tambem com os canais de contato e suporte. No dia seguinte ao primeiro pedido, me responderam dizendo que os dados tinham sido alterados, mas nao tinham. No mesmo dia precisei avisar que continuava tudo igual e ainda solicitei a correcao de uma nota fiscal emitida com os dados errados. Depois disso, voltei a cobrar, reenviei a solicitacao e permaneci sem uma solucao real.

Em 24/03 a empresa voltou a dizer que tinha resolvido, informou que a nota tinha sido cancelada e mandou um link. So que isso tambem nao resolveu. O acesso enviado nao foi util e, pior, a plataforma continuou mostrando os dados errados. Ou seja, em vez de resolver, a empresa ficou repetindo que tinha ajustado enquanto o problema seguia aberto.

No dia 27/03 fiz um email formal detalhando toda a linha do tempo, o risco fiscal e tudo o que precisava ser corrigido. Mesmo assim, no dia 01/04 precisei reenviar novamente porque nao houve retorno efetivo. Agora, no dia 02/04, a situacao continua errada dentro da plataforma. A propria captura da conta ainda mostra os dados antigos, provando que a alteracao nao foi concluida.

O que mais irrita e o nivel de desgaste. Nao foi falta de aviso, nao foi falta de envio de informacao e nao foi falta de paciencia. Eu entrei em contato diversas vezes, expliquei o problema com clareza, cobrei retorno, recebi confirmacoes de que estava resolvido e, no fim, continuei com tudo errado. Isso passa uma sensacao clara de descaso e de falta de responsabilidade com um tema que envolve documento fiscal.

Nao estou falando de um detalhe pequeno. Estou falando de informacoes erradas em documentos fiscais e em cadastro de conta, algo que pode gerar transtorno contabil, operacional e tributario. E o pior: mesmo depois de tantos contatos, o problema continua praticamente no mesmo ponto em que começou.

O minimo que espero agora e uma solucao definitiva: corrigir de fato os dados na plataforma, cancelar o que foi emitido errado, reemitir corretamente os documentos e confirmar por escrito que tudo foi regularizado.

Se quiser, eu adapto esse texto agora para ficar com mais cara de reclamacao espontanea de cliente, menos polido e mais crivel pro Reclame Aqui.