Solicitação de remoção de link de empresa não atendida há mais de um ano, gerando prejuízos morais e financeiros.

Olá, Marcos.

Lamentamos sinceramente pelo transtorno relatado e entendemos o impacto que essa situação pode ter causado.

Assim que recebemos sua solicitação, realizamos testes internos e identificamos que, de fato, havia uma inconsistência que fazia com que o link permanecesse indexado indevidamente, mesmo após o cancelamento da unidade. A partir dessa validação, acionamos imediatamente nosso time de Produto, que escalou o caso para a equipe de Desenvolvimento para atuação prioritária.

Durante todo o processo, mantivemos contato constante com você, compartilhando as atualizações e garantindo total transparência sobre o andamento da tratativa. Após a correção aplicada, solicitamos sua validação, e ficamos satisfeitos em confirmar que o comportamento foi normalizado, com o link não sendo mais exibido de forma indevida.

Reforçamos que situações como essa não refletem a experiência que buscamos oferecer e seguimos comprometidos em atuar com agilidade e responsabilidade sempre que identificamos qualquer inconsistência.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.

Atenciosamente,
Equipe Delivery Direto.