O que aconteceu
Bateram no meu carro em 03.ago.2026 e a seguradora, Yelum Seguros, direcionou-me, na condição de terceiro, para a Delphi Car. O orçamento não envolveu qualquer peça, e foi aprovado pela seguradora da pessoa que me bateu no dia 05.ago.2026, no valor de R$ 1.789,70. Deixei o carro na Delphi Car em 07.ago.2026, no início da manhã.
Quando deixei o carro, como não havia peças envolvidas, tinha a expectativa de que o conserto fosse relativamente rápido. Ledo engano. Disseram que o prazo padrão era de 18 a 20 dias úteis, o que já é em si tão grande que esperava um conserto em muito menos tempo.
18 dias encerram-se hoje, terça, 01.set.2026, mas não vão entregar o carro. Disseram que, talvez, o carro seja entregue no dia 04.set.2026, o que seriam, contando todos os dias úteis de 07.ago.2026, 21 dias.
E isso "talvez".
Como não têm sequer a desculpa da espera de peças, o que se configura é um completo descaso. A empresa tem péssima reputação em todas as plataformas em que opiniões estão disponíveis, e arrependo-me amargamente de não ter exigido da Seguradora o direcionamento para uma oficina menos relapsa, desorganizada e pouco profissional.
Gostaria de ter imediatamente o meu veículo, de preferência consertado.