O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Delta Global Bank respondeu
15/10/2026 às 17:06
Prezada Srta. Sandra , boa tarde!
Agradecemos o registro de sua manifestação. Lamentamos profundamente os transtornos relatados em relação ao processo de portabilidade de seu contrato de crédito consignado.
Informamos que acionamos imediatamente o nosso setor responsável por operações de crédito para realizar a apuração do ocorrido, a verificação dos dados pendentes e a emissão imediata do demonstrativo de saldo devedor atualizado, em estrita observância às normas regulatórias aplicáveis.
Em breve, retornaremos com a solução definitiva e os documentos necessários para que a senhora possa concluir o procedimento junto à instituição de sua preferência.
Permanecemos à inteira disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria / Central de Atendimento Delta Global Bank
Delta Global Bank respondeu
16/10/2026 às 09:44
Prezada Srta. Sandra de Souza Amaral, bom dia!
Agradecemos o seu retorno e a oportunidade de prestar os devidos esclarecimentos sobre o seu atendimento.
Conforme apurado junto ao nosso setor de operações e portabilidade, informamos que não consta em nossos sistemas solicitação ativa de portabilidade formalizada via CIP (Câmara Interbancária de Pagamentos) originada por outra instituição financeira vinculada ao seu CPF.
Para que o Demonstrativo de Evolução da Dívida (DED) / Informe de Saldo Devedor seja emitido e o processo de portabilidade seja devidamente iniciado, a instituição financeira de seu interesse (para onde a senhora deseja migrar o crédito) é quem deve cadastrar e disparar a solicitação oficial de portabilidade via sistema CIP.
Orientamos que a senhora entre em contato com o banco de destino para que eles realizem o envio do pedido de portabilidade por meio dos canais regulatórios adequados. Assim que a solicitação for recepcionada em nossa base, o fluxo regulatório e a emissão do saldo devedor ocorrerão dentro dos prazos legais.
Permanecemos à inteira disposição por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Ouvidoria / Central de Atendimento Delta Global Bank