Indisponibilidade de sandália masculina tamanho 44 em franquias e no site da Loja Democrata.

Olá, boa tarde, Gabriela.

Esperamos que esteja bem!

Antes de tudo, agradecemos muito pelo seu contato e por compartilhar sua experiência com tanta clareza. Sentimos sinceramente pela frustração enfrentada, principalmente por se tratar de uma intenção de compra e de um esforço real em visitar diversas lojas em busca dos produtos. Entendemos perfeitamente o quanto isso é desgastante e frustrante.

Queremos te explicar com total transparência: por aqui, temos acesso apenas ao estoque do nosso site oficial. Cada canal de venda (lojas físicas, franquias, multimarcas e e-commerce) possui sua própria gestão e controle de estoque. Por esse motivo, infelizmente não conseguimos prever ou informar quando haverá reposição de modelos específicos nas lojas físicas ou mesmo em outros canais.

Ainda assim, verificamos o nosso estoque atual no site e identificamos que:

Para sandálias masculinas no tamanho 44, há atualmente 4 modelos disponíveis;
Para sandálias femininas no tamanho 39, há 27 opções disponíveis no momento.

Sugerimos, por gentileza, que você dê uma olhada diretamente no nosso site para verificar se algum desses modelos atende ao que você procura.

De toda forma, queremos reforçar que o seu relato é extremamente importante. Já registramos o seu feedback e ele será encaminhado tanto para a nossa equipe de desenvolvimento de produtos quanto para o nosso time comercial, especialmente no que diz respeito à ampliação de grade de numeração e disponibilidade - pontos que você trouxe de forma muito válida.

Caso queira uma ajuda mais rápida e direcionada para encontrar algum modelo específico, também temos nossos canais de atendimento, como o WhatsApp, onde conseguimos te auxiliar de forma mais ágil na busca. Nosso número é (16) 98124-0190. Basta escolher a opção "Outros" e depois "Falar com um atendente" para conversar com nossa equipe.

Mais uma vez, sentimos muito por toda essa experiência e agradecemos por trazer esse ponto com tanta clareza - isso nos ajuda a evoluir.

Ficamos à disposição para auxiliar em suas compras!

Com carinho,
Equipe Democrata

Olá, Gabriela. Tudo bem?

Lamentamos sinceramente pela sua insatisfação em relação ao atendimento recebido, pois prezamos muito pela experiência dos nossos clientes e entendemos o quanto essa situação pode ter sido frustrante para você.

No entanto, gostaríamos de reforçar que, em nenhum momento, deixamos de considerar o seu lado. Em nossa interação anterior, encaminhamos os modelos disponíveis no momento nas numerações desejadas (tamanhos 44 e 39), buscando justamente oferecer alternativas viáveis dentro do nosso estoque atual.

Trabalhamos com reposições constantes e nossas coleções são renovadas a cada seis meses, o que pode ocasionar a indisponibilidade temporária de determinados modelos em algumas numerações. Ainda assim, isso não significa que o seu feedback não tenha sido considerado, muito pelo contrário, ele é extremamente importante para nós.

Lamentamos que a situação tenha sido percebida dessa forma e reforçamos que seguimos à disposição para te auxiliar da melhor maneira possível.

Atenciosamente,
Equipe Democrata