Respondida

Meu sapato Democrata trincou o solado com 98 dias de uso e a loja recusou a garantia

Democrata Calçados

cidade: Santo André

O que aconteceu

Boa noite comprei um sapato democrata na loja besni, para minha surpresa , o sapato trincou o solado com 98 dias de uso, foi para análise da loja, mas infelizmente houve recusa devido por motivos de garantia de 5 dias a mais. Quero uma solução da fabrica , aliás os calcados da democrata não são qualquer produtos que achamos devido a qualidade e conforto que nos da. Gostaria de ouvir do fabricante se podemos solucionar esse problema , sem mais no momento.

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Interações da reclamação

  1. Democrata Calçados respondeu

    15/10/2026 às 08:14

    Olá, Mohamad! Bom dia.

    Esperamos que esteja tudo bem com você.

    Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar as informações. Lamentamos pelo transtorno vivenciado.

    Nosso time de Atendimento ao Cliente já enviou um e-mail para o endereço cadastrado nesta plataforma, solicitando algumas informações adicionais para que possamos analisar o caso com mais precisão e verificar se podemos ajudar de alguma forma.

    Ficamos à disposição para o que precisar. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, é só nos chamar!

    Atenciosamente,

    Equipe Democrata