Não é Couro
Não resolvido
João Pessoa - PB
04/09/2020 às 11:11
ID: 111459953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma bota no site da Dafiti dessa Bota Couro Democrata Air Fly Marrom, linda porém só me trouxe dor de cabeça. Me decepcionei com a Democrata, dizem que o material é couro, fazem maior propaganda com artistas mas não é verdade, está mais pra couro sintético. Muito frágil, comprei faz uns 2 meses e já está desbotando a cor. Sempre achei linda essa bota mas tinha medo de comprar, tomei coragem comprei e tive prejuízo!
Pedido n:*******
Data do pedido: 31/07/*******
Total do pedido: R$ *******,00
Fui empurrar uma porta com o pé pra não usar as mãos e quando dobrou, o material ficou todo arranhado.
Não recomendo. Preço absurdo por um material tão fraco.
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Resposta da empresa
04/09/2020 às 15:08
Olá Edmilson, boa tarde!
Agradecemos o contato, é muito importante para Democrata saber o que ocorreu com o seu calçado.
Encaminhamos ao seu e-mail cadastrado no site o passo a passo para solucionarmos o ocorrido com seu calçado.
O número de protocolo do atendimento aberto é o *******.
Caso não consiga visualizar, verifique se o e-mail foi direcionado à caixa de SPAM.
Disponibilizamos também em nosso site um formulário para o atendimento pela fábrica, na opção DÚVIDAS? CLIQUE AQUI e AJUDA para compras feitas em Lojas Físicas e outros Sites.
Se necessário entre em contato conosco pelo ******* 34 *******, nosso horário de atendimento é de segunda á sexta-feira das 8h00 as 12h00 e das 13h00 as 16h30.
Atenciosamente,
Equipe DEMOCRATA
*******
Réplica do consumidor
30/09/2020 às 11:38
Mandei tudo que me pediram e até hoje não tive mais retorno da parta da Democrata. Mais de 20 dias sem resposta!
Réplica da empresa
30/09/2020 às 11:54
Edmilson, bom dia!
Conforme informado no e-mail dia 10/09, segue réplica:
Edmilson, bom dia!
Autorizamos o envio do seu calçado para que nosso setor de qualidade possa analisar o ocorrido com o mesmo, por favor me informe os dados abaixo para o preenchimento de seu cadastro:
Nome completo;
CPF;
Telefone;
Endereço completo incluindo o CEP;
Desde já agradeço!
Atenciosamente,
Equipe DEMOCRATA
Réplica do consumidor
30/09/2020 às 12:16
Obs. Eu não recebi esse email, recebi apenas o email solicitando alguma comprovação de compra.
Nome completo; Edimilson de Freitas Alves
CPF; *******
Telefone;*******
Endereço completo incluindo o CEP; *******, Camalau, Cabedelo PB. **************
Réplica da empresa
30/09/2020 às 12:49
Edmilson,
As informações precisam ser informadas por e-mail.
Atenciosamente,
Equipe DEMOCRATA
Réplica do consumidor
30/09/2020 às 13:42
Ok, já respondi!
Consideração final do consumidor
24/05/2021 às 13:17
e
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1