No dia 05/06/21, ou seja, realizei a compra da Bota De Couro Garage Rust Carvão, No dia 05/06/21, ou seja, menos de 1 mês atrás realizei a compra da Bota De Couro Garage Rust Carvão, por acreditar na sua beleza e qualidade do material.

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Santa Luzia - PB

27/06/2021 às 15:49

ID: 125829819

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No dia 05/06/21, ou seja, menos de 1 mês atrás, realizei a compra da Bota De Couro Garage Rust Carvão, pelo fato de acreditar na qualidade imbuída a marca Democrata, como também em sua beleza e qualidade do material (que eu achava que tinha). No entanto, quebrei a cara, pois, após poucas semanas de uso venho externar minha INSATISFATISFAÇÃO e QUESTIONAR a qualidade do couro da bota.

Pontos negativos:
1) Recebi a caixa do produto extremamente amassada, não sei como o produto não veio danificado, até ai, tudo bem, deixei passar...;
2) Porém, após pouco tempo de uso, o couro fica com aspecto esbranquiçado mesmo sem receber chuva, água ou algum produto úmido, (conforme fotos em anexo);
3) O couro se desgasta facilmente, principalmente nos cantos onde amarramos os nós ( conforme foto em anexo).

Diante do exposto, peço a empresa a troca do muito produto (pois, acredito que esteja com defeito) ou a devolução da minha importância.

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Resposta da empresa

28/06/2021 às 09:51

Olá Caio, bom dia!

Tudo bem com você? Esperamos que sim!

Agradecemos o contato, é muito importante para Democrata saber o que ocorreu com o seu calçado.

Encaminhamos ao seu e-mail cadastrado no site o passo a passo para solucionarmos o ocorrido com seu calçado.

O número do ticket de atendimento aberto é o #*******.

Caso não consiga visualizar, verifique se o e-mail foi direcionado à caixa de SPAM.

Se necessário entre em contato conosco pelo*******, nosso horário de atendimento é de segunda á sexta-feira das 8h00 as 12h00 e das 13h00 as 16h30.

Atenciosamente,
Equipe DEMOCRATA