Pedido cancelado e valor não estornado, impossível contato com a loja.

Olá, Thyelle! Boa tarde.

Esperamos que esteja tudo bem com você.

Agradecemos por entrar em contato conosco e lamentamos sinceramente pela insatisfação relatada.

Conforme verificado em nosso sistema, o cancelamento do pedido foi devidamente concluído no dia 01/06, e o comprovante de estorno já foi encaminhado ao seu e-mail cadastrado, dentro do prazo previsto para o procedimento.

Reforçamos que, após a finalização e envio da solicitação de estorno por parte da loja, a responsabilidade pela efetivação do crédito na fatura é da administradora do cartão de crédito, conforme os prazos e regras da própria operadora. Dessa forma, o prazo de visualização do estorno pode variar de acordo com a operadora bancária utilizada.

Da nossa parte, o processo foi realizado corretamente e não há qualquer pendência em aberto junto à Democrata referente a este pedido.

Sugerimos que, caso ainda não visualize o crédito em sua fatura, entre em contato diretamente com a operadora do cartão para acompanhamento do lançamento.

Permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Democrata