Produto com aspecto de falsificado
Não resolvido
Natal - RN
31/08/2022 às 18:55
ID: 149443933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá
Comprei um mocassim democrata por um preço relativamente alto e pensando que a qualidade seria boa. Ao usar, me encho de calos e o pé fica roxo de tanta tinta que solta. Uso o produto desde a data da compra e ele não fica macio e não para de soltar tinta, sujando todo o dorso do pé e lateral.
Espero que me encaminhem um produto não falsificado que eu possa usar. A qualidade dos calçados democrata não eram assim.
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Resposta da empresa
01/09/2022 às 08:53
Olá Carlos, bom dia!
Tudo bem com você? Esperamos que sim!
Agradecemos o contato, é muito importante para Democrata saber o que ocorreu com o seu calçado.
Inicialmente gostaríamos de informar que esse modelo é fabricado em couro e o mesmo passa por tingimento natural que é fixado em processo de tinturaria. Em contato com suor pode ocorrer de manchar.
Não conseguimos garantir a originalidade de produtos vendidos através de outros sites ou lojas físicas, somente do nosso site oficial e lojas exclusivas Democrata.
Encaminhamos ao seu e-mail cadastrado no site orientações para verificarmos o ocorrido com seu calçado.
O número do ticket de atendimento aberto é o #*******.
Caso não consiga visualizar, verifique se o e-mail foi direcionado à caixa de SPAM, lixo e na aba de promoções.
Se necessário entre em contato conosco pelo******* ou*******, nosso horário de atendimento é de segunda á sexta-feira das 8h00 as 17h00.
Atenciosamente,
Equipe DEMOCRATA
Réplica da empresa
02/09/2022 às 07:57
Olá Carlos, bom dia!
Esperamos que se encontre bem e saudável!
Encaminhamos e-mail dia 01/09 através do ticket #*******, solicitando algumas informações e não recebemos retorno.
Você recebeu? Pedimos que verifique na caixa de spam, lixo e na aba de promoções do seu e-mail.
Caso não tenha recebido nos informe, para que possamos reenviar o e-mail para você.
No aguardo, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe DEMOCRATA
Réplica da empresa
05/09/2022 às 09:19
Olá Carlos, bom dia!
Esperamos que se encontre bem e saudável!
Encaminhamos e-mail dias 01/09 e 02/09 através do ticket #*******, solicitando algumas informações e não recebemos retorno.
Você recebeu? Pedimos que verifique na caixa de spam, lixo e na aba de promoções do seu e-mail.
Caso não tenha recebido nos informe, para que possamos reenviar o e-mail para você.
No aguardo, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe DEMOCRATA
Réplica da empresa
06/09/2022 às 08:17
Olá Carlos, bom dia!
Esperamos que seu dia esteja sendo bom!
Como não recebemos retorno dos e-mails enviados anteriormente.
Pedimos que assim que puder nos retorne, para que possamos prosseguir com seu atendimento.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe DEMOCRATA
Réplica da empresa
26/09/2022 às 09:57
Olá Carlos, bom dia!
Esperamos que você esteja bem!
Agradecemos o retorno.
Encaminhamos e-mail através do ticket #*******, com orientações e solicitando algumas fotos do seu calçado.
Pedimos que verifique e nos retorne.
No aguardo, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe DEMOCRATA
Réplica da empresa
27/09/2022 às 09:16
Olá Carlos, bom dia!
Tudo bem com você? Esperamos que sim!
Encaminhamos e-mail dia 26/09 através do ticket #*******,com orientações e solicitando algumas fotos do seu calçado e não recebemos retorno.
Você recebeu? Pedimos que verifique na caixa de spam, lixo e na aba de promoções do seu e-mail.
Caso não tenha recebido nos informe, para que possamos reenviar o e-mail para você.
No aguardo, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe DEMOCRATA
Réplica da empresa
28/09/2022 às 09:00
Olá Carlos, bom dia!
Tudo bem com você? Esperamos que sim!
Encaminhamos e-mail dias 26/09 e 27/09 através do ticket #*******,com orientações e solicitando algumas fotos do seu calçado e não recebemos retorno.
Você recebeu? Pedimos que verifique na caixa de spam, lixo e na aba de promoções do seu e-mail.
Caso não tenha recebido nos informe, para que possamos reenviar o e-mail para você.
No aguardo, para que possamos dar continuidade ao seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe DEMOCRATA
Réplica da empresa
29/09/2022 às 08:24
Olá Carlos, bom dia!
Esperamos que se encontre bem e saudável!
Tentamos contato através do telefone que consta no cadastro, porem sem sucesso.
Como não recebemos retorno dos e-mails enviados anteriormente.
Pedimos que assim que puder nos retorne, para que possamos prosseguir com seu atendimento.
Qualquer dúvida estamos a disposição!
Atenciosamente,
Equipe DEMOCRATA
Réplica do consumidor
04/06/2023 às 20:50
Estava sem acesso a plataforma. O mocassim até hoje solta tinha no pé. É uma pena, pois não é essa qualidade que conheço da marca. Comprei esse produto na RioCenter, loha super conceituada e que não vende produtos falsificados. Logo, é um problema da confecção do calçado mesmo. Não tenho os dados que me solicitaram todos.
Consideração final do consumidor
04/08/2023 às 19:29
Sem resolução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3