Produto com pouco uso apresentou amarelamento e descolamento do solado
Não respondida
João Pessoa - PB
15/07/2026 às 11:54
ID: 253975511
Adquiri um Democrata Pulse há aproximadamente dois anos e meio. Desde a compra, o calçado foi usado pouquíssimas vezes e sempre permaneceu bem armazenado.
Para minha surpresa, o solado apresentou um amarelamento intenso, comprometendo totalmente a aparência do produto. Como se isso não bastasse, o solado também começou a descolar na região da frente, conforme demonstram as fotos anexadas.
Tenho ciência de que a garantia legal já expirou. No entanto, considero que um calçado de uma marca reconhecida como a Democrata deveria apresentar uma durabilidade muito maior, principalmente quando recebeu tão pouco uso. Não é razoável que um produto praticamente sem utilização apresente esse tipo de deterioração.
Faço questão de ressaltar que sempre gostei da Democrata e utilizo produtos da marca há muitos anos. Justamente por confiar na qualidade que ela sempre entregou, essa situação me decepcionou bastante. Esperava uma durabilidade muito superior de um produto dessa categoria.
Diante disso, solicito que a Democrata analise o caso e apresente uma solução. Espero que a empresa trate esta situação com a atenção que um cliente antigo merece, preservando a qualidade e a credibilidade que sempre associou à marca.
Aguardo um retorno e uma solução satisfatória.