Produto de loja parceira descosturou em menos de um mês e loja nega troca/devolução mesmo na garantia.

Question

Bom dia.

Realizei uma compra em uma loja parceira. O produto é original e em menos de um mês, descosturou a borda. Lamentável pagar tão caro em um pedido e não ter a possibilidade de devolução ou troca do item, mesmo com a garantia. Tenho a nota fiscal e demais dados do pedido e a loja disse que preciso procurar o fabricante, uma vez que já passou sete dias úteis. Aguardo retorno urgente ou acionarei o Procon.

Atenciosamente,