Sapatênis rasgou
Resolvido
São Paulo - SP
23/08/2026 às 13:05
ID: 257162727
Todos os meus sapatos são democratas
Tenho 3 sapatênis e 3 sapatos sociais
E infelizmente esse sapatênis com pouco tempo de uso rasgou mesmo o solado estando intacto pena que só posso mandar 3 fotos e estou mandando a foto comprovando que só uso democrata!!
Triste ter pago nesse sapatênis e por pouco tempo de uso já ter rasgado sem condições de uso
Compartilhe
Resposta da empresa
24/08/2026 às 08:06
Olá, Izael! Bom dia.
Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e, principalmente, por confiar na Democrata ao longo do tempo. Sabemos o quanto é frustrante investir em um produto e, com pouco tempo de uso, perceber que ele não está correspondendo às expectativas. Sentimos muito pelo transtorno e entendemos sua decepção.
Nosso time de Atendimento ao Cliente já encaminhou um e-mail para o endereço cadastrado nesta plataforma, solicitando algumas informações adicionais. Com esses dados, poderemos analisar o ocorrido com mais atenção e verificar a melhor forma de ajudá-lo.
Reforçamos que seu relato é muito importante para nós e será tratado com todo o cuidado.
Ficamos à disposição e esperamos ter a oportunidade de solucionar essa situação da melhor maneira possível.
Atenciosamente,
Equipe Democrata
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 18:02
A empresa ágil muito justa comigo!!
Trazendo pra mim uma solução corretíssima, agradesco muito pela solução e voltarei novamente a fazer compras da marca, uma vez que só uso da marca por confiança tanto nos produtos quanto na marca. Sempre serei DEMOCRATA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
26/08/2026 às 09:22
Olá, Izael!
Agradecemos imensamente pelo seu retorno e, principalmente, pela avaliação positiva e pelas palavras tão carinhosas sobre a Democrata. Ficamos muito felizes em saber que conseguimos encontrar uma solução que atendeu às suas expectativas e que você se sentiu acolhido durante o atendimento.
É muito gratificante saber que a sua confiança na marca permanece e que você pretende continuar contando com a Democrata em suas próximas compras. Esse reconhecimento é muito importante para toda a nossa equipe e nos motiva a buscar, cada vez mais, um atendimento atencioso e soluções adequadas para nossos clientes.
Esperamos continuar fazendo parte da sua história por muitos anos!
Muito obrigado pela confiança e por ser Democrata.
Atenciosamente,
Equipe Democrata