Sapato com barulho no solado
Respondida
Recife - PE
31/08/2026 às 15:00
ID: 257836445
Olá, realizei a compra de um sapato social Democrata Air Spot modelo 448026-003 no dia 21/08/2026. Esse seria o meu terceiro sapato Democrata Air porque gosto bastante do amortecimento e do solado PU.
Logo na primeira utilização pude notar que o sapato do pé esquerdo está fazendo um grande barulho quando eu flexiono o pé. Nenhum dos meus outros dois sapatos antigos Democrata Air possuía esse barulho porque o solado PU é super silencioso.
Retornei a loja física para efetuar a troca, porém me disseram que se trata de uma característica, não sendo possível a troca e me indicaram procurar diretamente a Democrata. Não concordo com isso porque me parece que o solado do pé esquerdo está colado apenas nas bordas, enquanto o centro está com as borrachas soltas, gerando atrito e produzindo o barulho.
Solicito que seja trocado o sapato porque está me gerando constrangimento no meu trabalho porque é uma sala silenciosa e todos comentam do barulho do solado. Anexei na reclamação a nota fiscal do produto.
Obrigado!
Compartilhe
Resposta da empresa
01/09/2026 às 09:24
Olá, Eduardo! Bom dia!
Esperamos que esteja bem!
Agradecemos muito por entrar em contato conosco e por compartilhar todos os detalhes sobre o ocorrido. Lamentamos sinceramente pelo problema relatado com o seu calçado e, principalmente, por você não ter recebido na loja multimarcas o atendimento que esperava ao buscar uma solução.
Entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante e queremos que saiba que estamos aqui para ajudá-lo. Nosso objetivo é compreender o ocorrido com cuidado e buscar a melhor forma de conduzir a sua solicitação.
Nossa equipe já está verificando as informações encaminhadas para que possamos dar continuidade ao seu atendimento e avaliar o ocorrido com toda a atenção necessária.
Entraremos em contato por meio do e-mail cadastrado para orientá-lo sobre os próximos passos e dar sequência à sua solicitação.
Agradecemos pela compreensão, pela confiança e pela oportunidade de cuidar do seu caso.
Atenciosamente,
Equipe Democrata