Democrata Calçados

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Rio de Janeiro - RJ

15/07/2026 às 07:45

ID: 253949151

Adquiri um sapato da Democrata em 16 de fevereiro de 2025. Com menos de um ano de uso e sendo utilizado poucas vezes, o produto começou a apresentar defeitos.
O primeiro problema foi o cadarço, que desfiou precocemente. Na ocasião, abri um chamado junto à empresa e fui prontamente atendido, o que me passou confiança na marca.
No entanto, agora, com aproximadamente 1 ano e 5 meses da compra e ainda com pouco uso, o sapato apresentou um defeito muito mais grave: a junção entre o couro e a sola se rompeu, dando a impressão de que a costura abriu, tornando o calçado inadequado para uso.
Abri um novo chamado esperando que a empresa analisasse o caso, considerando a baixa utilização do produto e o histórico do atendimento anterior. Para minha surpresa, recebi apenas a informação de que nada poderia ser feito porque o prazo de garantia de 90 dias havia expirado.
Entendo a existência da garantia legal, mas acredito que um calçado de uma marca reconhecida pela qualidade não deveria apresentar esse tipo de problema em tão pouco tempo e com tão pouco uso.
Por esse motivo, registro minha insatisfação com a Democrata e espero que a empresa reavalie meu caso, oferecendo uma solução compatível com a qualidade que divulga aos seus consumidores.