Sapato Democrata com solado rachado e entrada de água após pouco uso

Olá, Fabrício!

Agradecemos por entrar em contato conosco e por compartilhar sua experiência com a Democrata. Lamentamos sinceramente a situação e entendemos a sua insatisfação, principalmente porque você relata ter adquirido dois pares, ter gostado do conforto dos produtos e, posteriormente, ter enfrentado o mesmo problema em ambos.

Gostaríamos, no entanto, de esclarecer que, após aproximadamente dois anos da aquisição, o produto já se encontra fora tanto do prazo legal de garantia quanto do prazo adicional de garantia que concedemos em alguns casos. Nesse período, o calçado naturalmente fica sujeito aos efeitos decorrentes do tempo, da utilização e de outros fatores aos quais o produto é exposto ao longo de sua vida útil.

É importante ressaltar que adoraríamos poder auxiliá-lo, especialmente considerando o seu histórico positivo com a marca. Porém, diante do tempo transcorrido desde a compra e do encerramento dos prazos aplicáveis, infelizmente não conseguimos realizar o atendimento em garantia para os produtos mencionados.

Lamentamos que essa experiência tenha feito você considerar buscar outra marca e agradecemos, de toda forma, pela confiança depositada na Democrata durante esse período e pelo reconhecimento quanto ao conforto dos nossos calçados.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Democrata