Sapato Democrata rasgou com 20 dias de uso. Loja sumiu e garantia não foi honrada.

Olá, Marcel! Bom dia!

Esperamos que esteja tudo bem com você.

Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar as informações. Lamentamos pelo transtorno com o seu produto.

Nosso time de Atendimento ao Cliente já enviou um e-mail para o endereço cadastrado nesta plataforma, solicitando algumas informações adicionais para que possamos analisar o caso com mais precisão e oferecer a melhor solução possível.

Ficamos à disposição para o que precisar. Se tiver qualquer dúvida ou precisar de mais esclarecimentos, é só nos chamar!

Atenciosamente,
Equipe Democrata

Ainda nao resolveram a reclamacao, empresa que trabalha somente com o nome, nao comprem mais sapatos da marca DEM9CRATA, fazem produto de pessima qualidade que nao dura 20 dias, e nao resolvem o problema, ja foi constatado que e original, uma vergonha.

Bom dia, Marcel! Tudo bem?

Lamentamos profundamente saber que sua experiência com nossos produtos não atendeu às suas expectativas. Queremos reforçar que a qualidade de nossos calçados é uma das nossas principais prioridades e, por isso, levamos muito a sério todas as situações relatadas pelos nossos clientes.

Após a análise do seu caso, nosso time já entrou em contato com você por e-mail, fornecendo os próximos passos para dar sequência à solicitação da garantia.

Entendemos a sua frustração e pedimos desculpas por qualquer inconveniente. Nosso compromisso é garantir que nossos clientes fiquem satisfeitos, e estamos à disposição para seguir com o processo de troca ou reembolso, conforme necessário.

Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para mais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Democrata

Nao comprem sapato da marca DEMOCRATA, empresa que trabalhou por alguns anos tentando fazer a marca e depois optou por fabricar produtos de qualidade duvidosa e nao dao sequer garantia a seu produto, me pediram para enviar o produto que estragou apos 20 dias de uso que depois de eles analisarem verao se darao garantia ou nao, um absurdo, ja estao se furtando da garantia ai eu vou enviar a prova concreta que tenho para aguardar uma possivel garantia, nao tem jeito vou ao PROCON e acionarei a fabtica, a loja e a pkataforma de venda.

Olá, Marcel!

Agradecemos o seu contato e esperamos que esteja bem.

Entendemos e respeitamos plenamente o seu direito de recorrer aos órgãos de defesa do consumidor, como o PROCON. No entanto, gostaríamos de esclarecer que, em nenhum momento, nos recusamos a prestar atendimento muito pelo contrário. Desde o início, estivemos à disposição e já autorizamos o procedimento necessário para análise do produto.

Conforme já informado anteriormente, para que possamos prosseguir com a avaliação e dar continuidade ao atendimento, é necessário o envio do item. Até o momento, esse envio ainda não foi realizado por decisão sua.

Reforçamos que todos os procedimentos foram comunicados de forma clara, e seguimos totalmente disponíveis para dar seguimento ao atendimento assim que o produto for encaminhado.

Estamos à disposição para auxiliá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe Democrata

Empresa desonesta, nao comprem DEMOCRATA, querem que encaminho o produto para eles analisarem, com fotos do produto rasgado, nota fiscal da data da compra, foto do solado intacto, querem que eu encaminho o produto ai eles negam a garantia e descartam e eu tomo prejuizos e nao tem a quem recorrer, estou escrevendo em todas as publicacoes em ML, e vendas on line da loja as praticas desonestas da fabrica de produto de pessima qualidade DEMOCRATA, vou eternamente tirar vendas do produto da marca onde eu tiver acesso.

Olá, Marcel! Bom dia!

Esperamos que esteja tudo bem com você.

Lamentamos que se sinta dessa forma, mas precisamos esclarecer que a Democrata é uma empresa com mais de 40 anos de mercado, construída com base na honestidade, no respeito ao consumidor e no compromisso com a qualidade. Ao contrário do que foi mencionado, somos totalmente transparentes em nossos processos e sempre seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

No seu caso, o procedimento de análise de garantia já foi liberado: basta enviar o produto para que nossa equipe técnica possa avaliar. Se for constatado defeito de fabricação, realizaremos a troca ou o reembolso conforme sua escolha. Caso não seja identificado defeito, o calçado será devolvido a você, sem descarte e sem prejuízo.

Em nenhum momento deixamos de prestar atendimento ou dificultamos o processo ao contrário, sempre oferecemos suporte, respondemos com clareza e agimos com respeito aos seus direitos.

Nosso compromisso continua sendo o de resolver a situação da melhor forma possível. O procedimento está devidamente autorizado e, se desejar seguir, basta enviar o produto conforme informado.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Democrata