O que aconteceu
Olá, boa tarde!
Venho registrar minha reclamação referente à compra realizada no dia 25/10/2026, com previsão de entrega para o dia 29/10/2026. Até o momento, não recebi o produto e também não obtive nenhuma informação sobre o andamento da entrega.
Já entrei em contato diversas vezes por e-mail e WhatsApp, mas não recebi nenhum retorno. Considero essa falta de comunicação um desrespeito com o consumidor.
Solicito um posicionamento urgente, com a confirmação da entrega e uma previsão concreta de quando meu pedido será recebido.
Caso não haja uma solução imediata, solicito o cancelamento da compra e o reembolso integral do valor pago.
Aguardo um retorno com urgência. Não gostaria de precisar tomar outras medidas para resolver uma situação que deveria ter sido solucionada pelo atendimento de vocês.
Obrigada.