O que aconteceu
Faço uso dos serviços há mais de um ano / atendimento local, de quem vendeu o plano, sumiu /
não se consegue falar com ninguém!
os boletos vem no mesmo dia do vencimento / as vezes só o aviso / nada de boleto, e você precisa correr atrás!
0800 por telefone não funciona / diversas tentativas, uma esperando atendimento por mais de 1 hora sem retorno
0800 por whats mesma coisa / token que enviam por e-mail vem sem o número do token, e no atendimento virtual te fazem esperar da mesma maneira, por até mais de uma hora!
se é difícil "pagar", imaginem cobrar alguma melhoria ou relatar algum problema /
péssimo
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4Interações da reclamação
Supernova Duo respondeu
24/09/2026 às 10:13
Olá Rodrigo!
Lamentamos pelos transtornos enfrentados, tanto em relação ao não recebimento do boleto quanto à dificuldade de contato com nossos canais de atendimento. Entendemos a importância de ter acesso à cobrança de forma clara e dentro do prazo.
Após a análise do caso, realizamos o envio do boleto solicitado e também atualizamos o endereço de e-mail cadastrado, para que as próximas comunicações sejam direcionadas corretamente.
Esperamos ter solucionado a situação da melhor forma possível e permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe Supernova