Não entrega o produto no prazo
Respondida
Belo Horizonte - MG
15/07/2024 às 10:47
ID: 192959497
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizado uma compra de uma caneta skin cooler no dia 05/07 com o prazo de entrega de 3 dias úteis!
Fiz contato no mesmo dia e solicitei urgência do produto!
Fui informada que seria postado apenas na segunda dia 8/7 porque tem agendamento de coleta!
Entrei em contato no dia 11/7 e fui mal atendida e informada que a ******* no prazo teria que esperar!
No dia 12 entrei em contato novamente e fui informada que teve feriado em São Paulo! Sou de Minas e não sabia do feriado, informei que não havia chegado a mercadoria no prazo!
Fiz vários contatos no dia 12/7 e me pediram pra aguardar, desmarquei as clientes! Foi informado que seria entregue no sábado se poderia receber, disse que sim!
Más no sábado não recebi, desmarquei as clientes de sábado fiquei a disposição para receber a encomenda, não sair de casa desmarquei compromissos!
Sábado enviei mensagem, porém eles não atendem sábado, mensagem de robô informando o horário de atendimento!
Fiz contato hoje novamente, informado que não recebi o produto.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2024 às 17:44
Olá Joyce como vai?
Infelizmente a transportadora não fez a entrega no prazo, acreditamos que por conta do feriado. Mas conforme foi informado em todos os nossos contatos, a mercadoria foi despachada corretamente e enviada para o destino.
Lamentamos o ocorrido, mas já fizemos o reenvio de outra unidade .
Lamento que sua experiência na loja tenha sido dessa maneira. Me coloco a disposição, e vamos acompanhar o recebimento do novo envio.
Muito Obrigada,
Nádia