Amil Dental: Fatura de Maio em Aberto Apesar de Pagamento Realizado via Banco Will

Olá, Rejane, Boa Tarde,

Aqui é a Priscila, da equipe de atendimento Amil, espero que você esteja bem!

Aproveito para agradecer o seu contato e apontamento, pois assim, temos a oportunidade de aprimorar a qualidade na prestação de nossos serviços.

Conforme contato realizado através do chat em 03/06/26 informo que, seu contrato possui prazo mínimo de vigência inicial de 12 (doze) meses, observe que se trata de um prazo mínimo inicial e não de um prazo pré-determinado, conforme disposto nas cláusulas:

DURAÇÃO DO CONTRATO
8.1 – O presente Contrato terá o prazo mínimo de vigência inicial de 12 (doze) meses,
contados a partir da data de confirmação do pagamento referente à contraprestação
inicial, conforme disposto nas normas da ANS relacionadas a contratação eletrônica.

8.1.1 – A disponibilização de meio de pagamento para a quitação da primeira
contraprestação pecuniária ocorrerá durante o processo de contratação,
quando o CONTRATANTE assinará declaração com a ciência e concordância
quanto aos termos do Contrato.

8.1.2 – A data prevista para o início da vigência do Contrato poderá ser adiada
em razão de esclarecimentos ou novas informações que se tornem necessários
para a complementação dos dados cadastrais.

8.2 – Transcorrida a vigência mínima inicial indicada no item anterior e caso nenhuma
das Partes se manifeste previamente pela não renovação do Contrato, este será
renovado automaticamente por prazo indeterminado, não cabendo a cobrança de taxas
no ato da renovação, tampouco a incidência de qualquer período adicional de carências.

8.2.1 – Na renovação do Contrato, será mantida a forma de pagamento
vigente no sistema da CONTRATADA, ressalvados os casos de impossibilidade
de cobrança na forma vigente, nos termos da Cláusula Décima Segunda

Esclareço que, o plano Dental teve sua renovação realizada de forma automática, no aniversário do contrato (19/05/2026), uma vez que o contrato é por tempo indeterminado e o pagamento do plano é de forma contínua.

Oriento que o plano consta pago até mês 04/26 via cartão de crédito, como ocorreu a renovação a mensalidade do mês 05/26 foi encaminhada para pagamento no cartão cadastrado, onde não ocorreu. Dessa forma a mensalidade em questão segue em aberto para pagamento. Reforço que o plano permanece ativo, onde se não houve interesse em continuar precisar solicitar cancelamento.

Vale pontuar que, não é prática da Amil dificultar o atendimento, tampouco, deixar de efetuar solicitações de seus beneficiários em qualquer atendimento necessário, dentro de sua cobertura contratual.

Ressaltamos que a Amil preza pelo atendimento transparente e pelo cumprimento das normas regulatórias da ANS e do Código de Defesa do Consumidor, buscando sempre proporcionar a melhor experiência a nossos beneficiários.

Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar!

Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.

Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.
• Site: www.amil.com.br
• SAC 24h – Serviço de Atendimento ao Cliente
Capitais e regiões metropolitanas: 0800-021-2583
• Ouvidoria
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
Capitais e regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais localidades: 0800-721-1094

Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.

Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!