Amil Dental suspende plano indevidamente e desorganiza pagamento
Não respondida
Carapicuíba - SP
22/07/2026 às 16:56
ID: 254585611
Gostaria de registrar minha indignação com a Amil Dental devido à suspensão indevida do meu plano odontológico e à desorganização no processamento do meu pagamento.
Ao tentar utilizar o plano, fui informada de que o serviço estava suspenso devido ao não pagamento da fatura com vencimento em 06/2026. No mesmo dia em que tomei conhecimento (17/07/2026), efetuei o pagamento integral via Pix.
Em seguida, enviei o comprovante de pagamento através do portal Amil Empresas e informei ao atendente o protocolo do envio. Fui garantida pela equipe de atendimento de que a suspensão do plano seria retirada no prazo máximo de 1 (uma) hora.
No entanto, hoje ao tentar utilizar novamente o plano, fui surpreendida com a informação de que ele continua suspenso. Para piorar, fui informada de que o valor pago via Pix em 17/07 não foi utilizado para dar baixa na fatura em aberto (06/2026), mas sim alocado para a fatura do mês atual, que sequer venceu.
Trata-se de uma falha grave na prestação do serviço, falta de respeito com o consumidor e descumprimento do prazo prometido no atendimento. Exijo a liberação imediata e definitiva da suspensão do meu plano, bem como a correta baixa do pagamento na fatura de 06/2026.