Atendimento ao cliente da Amil Dental despreparado e sem solução para autorização de exame.
Respondida
Balneário Camboriú - SC
15/07/2026 às 16:31
ID: 254007961
Liguei na amil dental 3x
Primeira atendente totalmente despreparada pra atender. Totalmente perdida.
Segunda atendente AMANDA não sabia explicar nada e solucionar nada.
Atendentes pessimas.
Preciso apenas de uma autorizacao para um exame básico, e nenhuma delas conseguiu autorizar, porem tambem NAO sabem dizer porque. Pagar plano pra ficar sem saber, sem entender e falando com pessoas que nem sabem o que fazem ali dentro. Dificil. Eu quero um
Porque, uma solucao e um explicacao senão vou cancelar amil da familia todinha.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:44
Olá, Carolina, Boa Tarde,
Aqui é a Priscila, da equipe de atendimento Amil, espero que você esteja bem!
Aproveito para agradecer o seu contato e apontamento, pois assim, temos a oportunidade de aprimorar a qualidade na prestação de nossos serviços.
Tentei contato no telefone 47 99****93 às 14:24//15:48//16:41 sem sucesso, ligação chamou e depois foi encaminhada para caixa postal, deixei recado.
Envie mensagens no chat, porém não tive seu retorno.
Em atenção ao seu manifesto, informo que não identifiquei em sistema nenhum pedido pendente de autorização.
Vale pontuar que, não é prática da Amil dificultar o atendimento, tampouco, deixar de efetuar solicitações de seus beneficiários em qualquer atendimento necessário, dentro de sua cobertura contratual.
Ressaltamos que a Amil preza pelo atendimento transparente e pelo cumprimento das normas regulatórias da ANS e do Código de Defesa do Consumidor, buscando sempre proporcionar a melhor experiência a nossos beneficiários.
Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar!
Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.
Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.
• Site: www.amil.com.br
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Capitais e regiões metropolitanas: 0800-021-2583
• Ouvidoria
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
Capitais e regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais localidades: 0800-721-1094
Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.
Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!