Autorização negada

Olá, Nelson.


Aqui é a Géssica, da Equipe de Atendimento Amil Dental. Espero que esteja bem!


Primeiramente, peço desculpas por qualquer transtorno e agradeço o tempo dedicado ao registrar sua manifestação.


Buscando auxiliá-lo da melhor forma possível, realizei tentativas de contato por meio do telefone (35) ***** nos dias 05/08 às 17h45 e 06/08 às 15h16 e 17h32 e dia 07/08 às 08h18 porém não obtive sucesso, pois as ligações não foram atendidas.


Além disso, conforme solicitado por mensagem privada, informei que, para prosseguirmos com a análise da sua demanda, é indispensável o envio do pedido odontológico/médico referente ao exame mencionado. Esse documento é necessário para que a área técnica possa avaliar adequadamente a solicitação e prestar os esclarecimentos pertinentes quanto à cobertura e ao atendimento requerido.


Como o documento solicitado não foi encaminhado até o momento, infelizmente não foi possível dar continuidade à análise do caso ou adotar providências adicionais.


Dessa forma, considerando a ausência da documentação indispensável para avaliação da demanda, estou finalizando esta manifestação neste momento. Contudo, caso ainda necessite de apoio, permanecemos à disposição e a solicitação poderá ser reavaliada mediante o envio do documento necessário.


Nossos canais estão à disposição para ajudar com qualquer outra necessidade ou dúvida que você possa ter. Queremos garantir que o processo seja o mais tranquilo possível para você.


Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.


Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.


• Site: www.amil.com.br

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Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.


Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!

Encaminhei a solicitação do dentista. Aguardo providências.