Cliente não consegue acessar área do cliente ou app após contratação de plano pelo site, necessitando de número de carteirinha ou reembolso.
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 10:56
ID: 254333195
Comprei um plano pelo site https://www.amildental.com.br/ e só aparece a proposta. Não consigo acessar área do cliente pois diz que não tenho cadastro e não consigo contatar suporte pelo número 3004-1000 porque não tenho número de carteirinha. Quero o número da minha carteirinha, acesso ao app do cliente ou reembolso. Contratei pois preciso de urgência e já estou insatisfeita antes mesmo de iniciar na empresa..
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:15
Prezada
Sra. Paloma,
Aqui é a Cristiane, Analista da Amil Dental responsável pelo seu atendimento nesta manifestação.
Primeiramente gostaria de agradecer o seu contato e apontamento, pois assim, podemos aprimorar a qualidade na prestação de nossos serviços. Essa não é a experiência que gostaria de proporcionar a você e sinto muito pela inconveniência que ela possa ter gerado.
Conforme o nosso contato telefônico hoje 22/07/2026 as 13:28 telefone:*****, informo que assim que recepcionei a sua realizei as verificações retorno rápido e resolutivo.
Em resposta a sua solicitação, esclareço que o seu plano DENTAL BRONZE DOC consta ATIVO.
Fico Feliz que a senhora conseguiu acessar o aplicativo 🤩.
Para a senhora verificar a rede credenciada do seu plano através do site amil :
Acesse o site: www.amil.com.br -> Entrar -> Beneficiário do Plano -> usuário (***** ou Nº. do Beneficiário) e senha
->Rede credenciada -> Estado ->Município -> Bairro (TODOS OS BAIRROS) e clique em continuar -> Especialidade (cirurgia e extrações) -> Buscar.
Só verificar os bairros de sua preferência e entrar em contato com o prestador para agendamento da sua avaliação .
Espero que eu tenho conseguido te ajudar e que tenha ficado satisfeita com a resolução que lhe apresentei e com o meu atendimento🥰💖.
Desejo ótimo dia e uma excelente semana!
Conte sempre comigo. Será um prazer realizar o seu atendimento novamente sempre que precisar 💙
Se tiver mais alguma dúvida ou precisar de assistência adicional, estamos à disposição para ajudar!
🌐• Site: www.amil.com.br
📞• Ouvidoria
2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.
Capitais e Regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais Localidades: 0800 721 1094
Abraços ,
Atenciosamente
Cristiane
Equipe Amil Assistência Médica