Cliente não consegue emitir segunda via de boleto do plano odontológico e médico.
Respondida
São Paulo - SP
31/08/2026 às 18:33
ID: 257714259
Estou a uma semana tentando conseguir a segunda via de meu boleto dental (aberto AGO, pois não recebi no e-mail e não consigo emitir) e agora para setembro, também não consigo. Clico em segunda via no portal do beneficiário e ele faz logoff do usuário. Via administrador do plano ele diz que não há boletos disponíveis para os beneficiários. O sistema de atendimento no WhatsApp é um absurdo completo, não existe justificativa razoável pra um cliente querer PAGAR e simplesmente NÃO CONSEGUIR. Quero meu boleto do plano odonto de ago/set e médico setembro,
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 12:07
Olá Juan Ramon, boa tarde!
Me chamo Rodrigo e sou o Analista da Amil Dental responsável pelo seu atendimento nesta manifestação. Estimo que esteja bem!
Agradeço por compartilhar sua experiência, sinto muito pela inconveniência que ela possa ter gerado.
Realizamos tentativas de contato no dia 04/09 às 08:59, 09:05, 10:04, 11:49 a fim de orientar sobre a reclamação registrada, porém sem sucesso, as ligações para o telefone 11 ***** não foram atendidas. No celular encaminha a chamada direto para a caixa postal. Deixei recados.
Encaminhamos mensagens privadas via Hugme, mas não houve retorno.
Informo que as mensalidades de agosto e setembro de 2026, referentes ao plano 962868 DENTAL 205 I PADRÃO R PME, encontram-se devidamente baixadas em sistema.
Identificamos, ainda, contato realizado junto à nossa Central de Atendimento em 31/08/2026, ocasião em que foi solicitado o envio dos boletos para o e-mail de cadastro.
Para sua conferência, encaminhamos através de mensagem privada as declarações de pagamento dos planos odontológico e de saúde.
Oriento que não realizamos contato via WhatsApp, sendo somente por telefone ou pela mensagem privada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Ressaltamos que a Amil preza pelo atendimento transparente e pelo cumprimento das normas regulatórias da ANS e do Código de Defesa do Consumidor, buscando sempre proporcionar a melhor experiência a nossos beneficiários.
Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento.
Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.
Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.
• Site: www.amil.com.br
• Central de Atendimento ao Beneficiário 24h:
Capitais e Regiões Metropolitanas: 3004-1000
Demais Localidades: 0800-706-2363
• Ouvidoria
2ª a 6ª Feira, das 8:00 às 18:00 horas.
Capitais e Regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais Localidades: 0800 721 1094
Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.
Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!