Demora na entrega de prótese dentária provisória após colocação de pino

Olá Eliane,


Aqui é a Géssica, da Equipe de Atendimento Amil Dental. Espero que esteja bem.


Conforme esclarecido por mensagem privada, antes de tudo, agradeço por compartilhar sua experiência conosco. Compreendo sua preocupação e o desconforto relatado durante o tratamento, principalmente por se tratar de uma situação que impacta diretamente seu bem-estar e sua qualidade de vida.


Após análise do seu caso junto à clínica *****, fomos informados de que o provisório já foi instalado desde ***** e que, posteriormente, em *****, foi realizado um aumento *****, ocasião em que o provisório foi refeito sem qualquer custo adicional para você.


Em relação à conclusão do tratamento com a instalação ***** definitiva, a clínica esclareceu que a profissional responsável enfrentou circunstâncias pessoais delicadas, o que ocasionou períodos de afastamento e impactou temporariamente sua agenda de atendimentos. Segundo o prestador, a profissional está retomando suas atividades de forma gradual e regular.


A clínica informou ainda que você possui agendamento para ***** para *****. Esclareço também que tratamentos ***** podem exigir etapas complementares, como novas moldagens e ajustes de adaptação, quando necessário, para garantir um resultado adequado e seguro ao paciente. Por esse motivo, algumas situações podem demandar um tempo adicional até a finalização definitiva do tratamento.


De toda forma, compreendo que a expectativa pela conclusão do procedimento gera ansiedade, especialmente diante do tempo já transcorrido. Por isso, caso não deseje aguardar a continuidade do atendimento com o prestador atual, você poderá prosseguir o tratamento junto a outro profissional credenciado da rede.


Segue a indicação disponibilizada:


MCR ENDO CENTRO ODONTOLÓGICO
📍 Av. Doutor Manuel Teles, 31, Sala 01
Centro - Duque de Caxias/RJ
📞 (21) 2772-6478
📱 (21) 99998-7184


Reforço que nosso objetivo é garantir que você tenha acesso à continuidade do tratamento e ao atendimento necessário para sua recuperação e satisfação. Espero que os esclarecimentos prestados contribuam para um melhor entendimento do cenário e da alternativa disponibilizada para que possa seguir com o tratamento da forma mais confortável possível.


Nossos canais estão à disposição para ajudar com qualquer outra necessidade ou dúvida que você possa ter. Queremos garantir que o processo seja o mais tranquilo possível para você.


Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.


Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.



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Capitais e Regiões Metropolitanas: 0800-021-2583

• Ouvidoria
Horário de atendimento: 2ª a 6ª feira, das 8h às 18h
Capitais e regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais localidades: 0800 721 1094


Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.


Abraços,

Amil, o melhor plano do Brasil!