Dificuldade para encontrar clínicas credenciadas e atendimento precário
Respondida
Guarulhos - SP
04/08/2026 às 13:19
ID: 255590675
Fiz o plano Dental E60, aguardei o prazo de carência pra iniciar os tratamentos necessários ao meu caso.
Porém, apesar de estar constando no plano existirem esses tratamentos, não encontro nenhuma clínica q os faça diretamente pelo plano, somente por fora. Já procurei mais de 10 clínicas..
O app é extremamente bagunçado e não mostra onde seja possível encontrar as clínicas q realizem o q eu preciso, e os canais de atendimento são precários via telefone apenas (e não consigo chegar na opção de falar com um atendente humano). Eu preciso q alguém me dê uma luz de como proceder, pq sozinho eu não estou conseguindo encontrar.
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 14:45
Olá Ailton
Aqui é a Géssica, da Equipe de Atendimento Amil Dental, espero que esteja bem!
Conforme sua preferência por mensagem privada, antes de tudo, agradeço por compartilhar sua experiência e lamento sinceramente os transtornos enfrentados durante sua busca por atendimento. Compreendo sua dificuldade ao passar pelo período de carência do plano e, ao necessitar iniciar seus tratamentos, encontrar dificuldades para identificar prestadores aptos a realizá-los. Reconheço que essa situação gera insegurança e desgaste, e agradeço pela oportunidade de analisar o seu relato.
Ao verificar seu caso, identifiquei a guia nº *****, autorizada desde **/07/2026, para realização de tratamento de canal nos dentes **, ** e **, junto ao prestador O********** Guarulhos ************.
Também localizei o registro de uma consulta de urgência realizada em **/07/2026, na qual foi efetuado um curativo no dente ** pelo prestador *********** Odontológica Ltda. EPP.
Com o objetivo de ampliar suas possibilidades de atendimento, realizei nova consulta à rede credenciada e identifiquei os seguintes prestadores que confirmaram atendimento pelo plano para os procedimentos de tratamento de canal e prótese:
Clínica Odontológica Horizonte
📍 Rua Barão de Mauá, 166 – Centro – Guarulhos/SP
📞 (11) 4966-6060 | (11) 91309-8438
Clínica Odontológica *********
📍 Av. Silvestre Pires de Freitas, 91 – Jardim Paraíso – Guarulhos/SP
📞 (11) 95240-9337 | (11) 2405-9892
Dessa forma, peço que entre em contato diretamente com o prestador de sua preferência para verificar a disponibilidade de agenda e realizar o agendamento do atendimento.
Esclareço ainda que as indicações de rede são realizadas em conformidade com as regras da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e com as condições contratuais do plano, considerando a cobertura contratada e a rede disponível na região de atendimento. Por esse motivo, a operadora não possui ingerência sobre a escolha de profissional específico, datas, horários ou unidades de preferência do beneficiário, sendo essas definições realizadas diretamente pelos prestadores credenciados.
Espero que as informações e as novas indicações apresentadas contribuam para a continuidade do seu tratamento de forma mais ágil e satisfatória.
Nossos canais estão à disposição para ajudar com qualquer outra necessidade ou dúvida que você possa ter. Queremos garantir que o processo seja o mais tranquilo possível para você.
Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.
Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.
• Site: www.amil.com.br
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Capitais e Regiões Metropolitanas: 0800-021-2583
• Ouvidoria
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Capitais e regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais localidades: 0800 721 1094
Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.
Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!