Dificuldade para pagar mensalidade do plano dental devido a falta de contato

Olá, Tania.


Aqui é a Géssica, da Equipe de Atendimento Amil, espero que esteja bem!


Conforme nosso contato realizado por meio do telefone *****, às 16h02, primeiramente gostaria de pedir desculpas pelos transtornos relatados. Compreendo sua insatisfação, principalmente por ter demonstrado interesse em manter o plano ativo e regularizar os pagamentos, sem conseguir encontrar os canais adequados para atendimento. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos beneficiários.


Após análise do seu cadastro, esclareço que não identifiquei registros de contato junto à operadora relacionados à tentativa de regularização dos valores em aberto antes do cancelamento do contrato. Verifiquei também que o contrato encontra-se atualmente cancelado e que a sua reativação não está prevista contratualmente, podendo ocorrer apenas em situações excepcionais, mediante análise específica das áreas responsáveis.


Durante nosso contato, você informou que prefere manter o contrato cancelado, não havendo interesse na solicitação de reativação. Dessa forma, com o objetivo de auxiliá-la na regularização das pendências existentes, providenciei o reprocessamento da mensalidade referente ao mês de ****** realizei o envio dos boletos das mensalidades em aberto para o seu e-mail cadastrado.


Além disso, para facilitar o acesso às informações e proporcionar maior comodidade, estou disponibilizando também por este canal os dados necessários para a quitação dos débitos pendentes.


Espero ter conseguido esclarecer a situação e contribuir para a resolução da sua solicitação. Permaneço à disposição caso surja qualquer dúvida adicional ou se necessitar de novo suporte.


Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.


Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.


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Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.


Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!