Dificuldade para visualizar o cartão cadastrado no aplicativo

Olá, Francielle!


Aqui é a Géssica, da Equipe de Atendimento Amil Dental. Espero que você esteja bem!


Recebi sua manifestação por meio do Reclame Aqui e, a partir de agora, ficarei responsável pelo acompanhamento do seu atendimento.


Antes de tudo, peço desculpas pelo transtorno e pela insatisfação que essa situação possa ter causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.


Conforme sua preferência, daremos continuidade à tratativa por este canal. Encaminhei mensagens nos dias 06/08/2026 às 16h01, 07/08/2026 às 08h47 e 07/08/2026 às 10h25, às 13h49 e às 16h10. No entanto, até o momento, não obtive retorno às interações realizadas.


Ao analisar seu cadastro, verifiquei que a forma de pagamento atualmente cadastrada é cartão de crédito. Também constatei que as mensalidades referentes às competências **/2026 e **/2026 foram processadas com sucesso nessa modalidade, o que indica que o cartão estava apto para utilização no período mencionado.


Adicionalmente, identifiquei a existência de uma mensalidade em aberto referente à competência **/2026.


Compreendo sua preocupação ao não visualizar o cartão cadastrado no aplicativo, principalmente por ter identificado lançamentos realizados nessa forma de pagamento. No entanto, neste momento, não localizei inconsistências relacionadas ao processamento das mensalidades citadas.


Nossos canais estão à disposição para ajudar com qualquer outra necessidade ou dúvida que você possa ter. Queremos garantir que o processo seja o mais tranquilo possível para você.


Na Amil, nossa missão é oferecer um serviço marcado pela performance e agilidade em cada interação, sempre cultivando um relacionamento pautado no sincero acolhimento. Com excelência e a coragem de transformar desafios em oportunidades, estamos comprometidos em ouvir, compreender e atender suas necessidades com o maior cuidado e respeito.


Conte conosco, pois cada experiência é uma chance de evoluir e reforçar nosso compromisso com você.


• Site: www.amil.com.br

• SAC 24h - Serviço de Atendimento ao Cliente
Capitais e Regiões Metropolitanas: 0800-021-2583

• Ouvidoria
Horário de atendimento: 2ª a 6ª feira, das 8h às 18h
Capitais e regiões metropolitanas: 3004-1094
Demais localidades: 0800 721 1094


Juntos, vamos cuidar do que realmente importa: sua saúde e qualidade de vida.


Abraços,
Amil, o melhor plano do Brasil!